空调厂家回应:专卖店不是“三八店”—万维家电网
近日本报推出的三八店空调专卖店连续报道,在业内及读者中引起强烈反响,空调空调业内人士、专卖经销商、维网投资者、家电消费者纷纷拨打本报热线与我们交流。三八店有卖场人士报料称,空调空调品牌专卖店一度被称为“三八店”,专卖意即3月份开张,维网当年8月便关门大吉,家电“就是三八店抢一下旺季市场,淡季根本没戏,空调‘生命’只有短短5个月!专卖”消费者对于空调专卖店这一区别于大连锁的维网渠道,则普遍表示乐于接受,家电但仍有人心存疑虑:如果我购买空调的专卖店倒闭了,以后会不会维修无门?
记者就此走访了格力、海尔、美的、长虹、海信、格兰仕等空调品牌。
专卖店不靠旺季靠品牌
当记者提及业内有人将空调品牌专卖店戏称为“三八店”时,多个品牌的负责人均摇头表示,该说法完全不成立。
海信空调负责人表示,没有准确了解和分析市场的人才会有“三八店”的想法。格兰仕空调负责人也直言:“三八店”是古董级的说法,随着空调日益成为城市家庭的必需品,其销售淡旺季已不再明显,“三八店”的说法应退出历史舞台了。长虹空调持相同观点,认为随着消费者消费心理的成熟以及房地产的带动,市场对空调的需求将不再局限于旺季,而将更加均衡,因此专卖店绝不是只在旺季才能生存。格力销售负责人解释,并不是每个品牌走专卖店这条路都走得通,品牌自身的拉力最重要。品牌是灵魂,专卖店建立于品牌的基础上,其生存和发展完全取决于消费者对品牌的认知度、接受度。
同时,多个品牌也不否认,专卖店可能会因经销商经营能力欠缺而关店,但他们表示,品牌在选择经销商时都很谨慎,会严格考察其经营能力和售后服务能力。
服务由厂家负责到底
有消费者担心专卖店关闭后维修无门,各品牌一致表示,即使专卖店关闭,空调售后也不会受影响,厂家将负责到底。
“只要品牌不倒,售后服务就绝对有保障!”长虹空调负责人表示,长虹的消费者只要凭购机发票,便可享受相应的售后服务。格力销售负责人称,厂家将越来越多的专卖店开进小区,目的正是成为消费者身边的“空调专家”,消费者不必担心售后无门。海尔、美的、海信、格兰仕等品牌也表示,如果出现专卖店关闭的情况,工厂会按照国家三包规定,无条件接收所有的售后问题。
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